Trong thị trường mà hàng triệu cửa hàng trực tuyến đang cạnh tranh để thu hút khách hàng, nếu bạn chỉ sử dụng một nền tảng có cấu trúc giống nhau, bạn sẽ nhanh chóng bị chìm vào đám đông mà không có điểm nổi bật.
Hãy tự đặt câu hỏi: tại sao người mua lại nên chọn bạn nếu cửa hàng của bạn không khác gì các website có sẵn ngoài kia?
Thực tế, website không đơn thuần chỉ để trưng bày sản phẩm, mà còn là cầu nối quan trọng giữa doanh nghiệp và khách hàng, đồng thời là công cụ tạo đà phát triển.
Tuy nhiên, điều bạn cần suy nghĩ là: trang web bạn đang sở hữu có đang được trang bị đủ khả năng để trở nên nổi bật trong một thị trường mà thương mại điện tử toàn cầu được dự đoán đạt 6,3 nghìn tỷ đô la trong năm 2024 hay chưa? Nếu câu trả lời là chưa, thì bạn nên cân nhắc lại chiến lược trực tuyến của mình.
Bài viết này sẽ đưa ra những lý do cụ thể giải thích vì sao việc xây dựng một website thương mại điện tử được tùy biến lại là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp bạn tăng trưởng. Hãy cùng tìm hiểu ngay sau đây.
Phát triển Thương mại Điện tử Tùy chỉnh là gì?
Phát triển website thương mại điện tử theo hướng tùy biến đồng nghĩa với việc bạn tạo ra một nền tảng bán hàng trực tuyến phù hợp với đặc điểm hoạt động riêng của doanh nghiệp, thay vì sử dụng các hệ thống được xây dựng sẵn.
Bằng việc loại bỏ các mẫu website theo kiểu “một giao diện dùng cho tất cả”, bạn có thể sở hữu một website được thiết kế riêng, cá nhân hóa về giao diện và vận hành trơn tru, đồng thời cung cấp một trải nghiệm người dùng phù hợp với khách hàng mục tiêu.
Khi xây dựng website theo hướng tùy biến, bạn sẽ dễ dàng tích hợp các tính năng nâng cao như gợi ý sản phẩm dựa trên AI, điều chỉnh quy trình thanh toán, hỗ trợ đa dạng loại tiền tệ cũng như thêm các chức năng chuyên biệt mà các nền tảng thương mại điện tử đại trà không thể cung cấp.
Tính tùy biến cho phép website hoạt động tối ưu hơn, đạt tốc độ tải trang nhanh, dễ dàng chuẩn hóa SEO, từ đó giúp nâng cao thứ hạng tìm kiếm và thu hút khách truy cập hiệu quả hơn.
Làm thế nào các Trang web Thương mại Điện tử Tùy chỉnh Thúc đẩy Kết quả? Lợi ích của Trang web Thương mại Điện tử Tùy chỉnh
Nếu bạn vẫn đang sử dụng một nền tảng website thương mại điện tử dựa trên các mẫu dựng sẵn, có thể chính bạn đang giới hạn sự phát triển dài hạn của doanh nghiệp mình. Việc thiết lập những mẫu này tuy đơn giản, nhưng liệu nó có giúp bạn trở nên nổi bật hơn trên thị trường? Trong bối cảnh có hàng nghìn cửa hàng trực tuyến được ra mắt mỗi ngày, việc website của bạn trông giống như mọi nơi khác không phải là một giải pháp khôn ngoan.
Một website thương mại điện tử tùy chỉnh cho phép bạn kiểm soát toàn diện về giao diện thiết kế, chức năng cũng như trải nghiệm người dùng. Và đây là lý do vì sao điều đó lại thực sự quan trọng:
1. Website phản ánh đúng cá tính thương hiệu
Website của bạn chính là mặt tiền cửa hàng trên môi trường kỹ thuật số, vì vậy, nó cần tạo được ấn tượng mạnh ngay từ cái nhìn đầu tiên. Khi bạn sở hữu một website được tùy chỉnh, bạn có thể thiết kế giao diện phù hợp với nhận diện thương hiệu, tạo sự khác biệt hoàn toàn so với những cửa hàng thông thường khác.
Thông qua việc lựa chọn bố cục riêng và sử dụng màu sắc mang bản sắc riêng, bạn có thể truyền tải hình ảnh thương hiệu một cách trực tiếp. Khi website được chăm chút từng chi tiết, khách hàng sẽ dễ dàng nhận diện và ghi nhớ thương hiệu của bạn lâu hơn.
2. Trải nghiệm người dùng mượt mà và hấp dẫn hơn
Theo nghiên cứu, có tới 88% người tiêu dùng sẽ không quay lại các website từng mang đến trải nghiệm mua sắm không tốt. Website được thiết kế phù hợp với thói quen và nhu cầu của người dùng sẽ mang lại trải nghiệm điều hướng liền mạch, tốc độ tải nhanh và cả những đề xuất sản phẩm cá nhân hóa.
Khi người dùng cảm thấy thoải mái và tiện lợi khi truy cập website, họ sẽ ở lại lâu hơn, xem nhiều sản phẩm hơn, từ đó làm tăng khả năng mua hàng.
3. Có thể mở rộng cùng sự phát triển của doanh nghiệp
Khi công ty bạn phát triển, nền tảng website cũng cần có khả năng đáp ứng được các nhu cầu ngày càng mở rộng. Một website thương mại điện tử tùy biến sẽ hỗ trợ bạn tích hợp các tính năng nâng cao như AI gợi ý sản phẩm, hệ thống thanh toán linh hoạt với đa loại tiền tệ, và các bộ lọc tìm kiếm theo đặc điểm riêng của ngành hàng.
Với một giải pháp tùy chỉnh, bạn có thể liên tục cập nhật và mở rộng tính năng mới phù hợp với quy mô doanh nghiệp, trong khi các nền tảng mẫu lại bị giới hạn bởi những cấu trúc dựng sẵn.
4. Tăng hiệu suất, tốc độ và chuẩn hóa SEO
Trong lĩnh vực thương mại điện tử, tốc độ website có vai trò sống còn. Chỉ cần chậm trễ 1 giây khi tải trang đã có thể làm giảm 7% tỷ lệ chuyển đổi. Các nền tảng dựng sẵn thường mang theo nhiều đoạn mã không cần thiết, gây ảnh hưởng đến tốc độ và hiệu suất.
Một website được lập trình riêng sẽ không chỉ nhanh hơn mà còn hoạt động ổn định hơn, có khả năng tối ưu cho SEO, giúp tăng thứ hạng tìm kiếm và giữ chân người truy cập lâu hơn.
5. Tùy chỉnh tính năng theo nhu cầu kinh doanh
Mỗi doanh nghiệp đều có nhu cầu riêng, từ quy trình thanh toán, cách thức đăng ký, đến chương trình khách hàng thân thiết. Khi bạn thiết kế một website tùy chỉnh, bạn có thể tích hợp những tính năng đáp ứng chính xác những yêu cầu đó.
Việc sở hữu quyền kiểm soát hoàn toàn với các tính năng cho phép bạn thiết kế một nền tảng phù hợp với kỳ vọng của khách hàng mà không bị bó buộc bởi các giới hạn có sẵn.
6. Tăng cường bảo mật và bảo vệ dữ liệu
Khi mối đe dọa về an ninh mạng ngày càng lớn, việc bảo vệ thông tin khách hàng trở thành ưu tiên hàng đầu. Một website được thiết kế riêng có thể tích hợp các lớp bảo mật phù hợp với từng mô hình doanh nghiệp, giúp hạn chế các rủi ro mà hacker có thể khai thác ở các nền tảng mẫu thông thường.
Khi dữ liệu được bảo vệ tốt, khách hàng sẽ cảm thấy yên tâm và tin tưởng hơn khi giao dịch, từ đó tăng khả năng mua hàng lặp lại.
Tác động Thực tế của Trang web Thương mại Điện tử Tùy chỉnh đến Doanh số Bán hàng của Bạn
Việc đầu tư vào một trang web thương mại điện tử được thiết kế riêng liệu có xứng đáng với chi phí bỏ ra hay không? Dưới đây là những lợi ích cụ thể cho thấy website tùy chỉnh có thể ảnh hưởng trực tiếp như thế nào đến doanh thu của bạn.
1. Tăng doanh số và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi
Từng thành phần trên website – từ bố cục đến cách thức thanh toán – đều được tối ưu để mang lại trải nghiệm thuận tiện và dễ dàng cho người dùng.
Khi quy trình mua hàng được tinh giản, người dùng sẽ dễ dàng hoàn tất đơn đặt hàng hơn, từ đó giảm tình trạng bỏ giỏ hàng giữa chừng. Điều này đồng nghĩa với việc tỷ lệ chuyển đổi tăng lên và doanh thu cũng sẽ cải thiện đáng kể.
2. Thúc đẩy khách hàng quay lại mua sắm
Hãy nghĩ đến các cửa hàng trực tuyến mà bạn thích nhất – điều gì khiến bạn quay lại? Chính là trải nghiệm mua sắm thú vị, tiện lợi và có cảm giác riêng biệt.
Với một website tùy chỉnh, bạn có thể xây dựng những tính năng nâng cao như gợi ý sản phẩm theo hành vi khách hàng và chương trình khách hàng thân thiết, từ đó mang đến nhiều giá trị hơn cho người dùng. Khi khách hàng hài lòng, họ có xu hướng quay lại nhiều hơn, và điều này sẽ đảm bảo doanh số ổn định cho bạn.
3. Giành được lợi thế cạnh tranh
Một website được xây dựng chung chung sẽ khó có thể tạo được điểm nhấn trên thị trường đầy rẫy các đối thủ tương tự. Nhưng khi bạn đầu tư vào một nền tảng được thiết kế riêng, doanh nghiệp của bạn sẽ có được các tính năng đặc biệt, nổi bật hơn hẳn so với các website sử dụng mẫu tiêu chuẩn. Điều này giúp thương hiệu của bạn dễ nhận diện và ghi dấu ấn trong lòng người tiêu dùng.
Muốn giữ chân khách hàng trong thị trường cạnh tranh gay gắt, bạn cần không chỉ thu hút được lượt truy cập mà còn phải duy trì sự quan tâm và tương tác của họ.
4. Tối ưu hóa lợi tức đầu tư (ROI)
Dù việc phát triển website tùy chỉnh có thể đòi hỏi một khoản đầu tư ban đầu không nhỏ, nhưng giá trị dài hạn mà nó mang lại thường vượt qua chi phí khởi điểm.
Hãy nghĩ đến:
- Doanh số bán hàng được cải thiện nhờ trải nghiệm người dùng được tối ưu.
- Tỷ lệ thoát trang giảm xuống do tốc độ tải trang nhanh hơn và giao diện thân thiện hơn.
- Tỷ lệ khách hàng quay lại tăng nhờ các tính năng cá nhân hóa và độ bảo mật cao.
Tất cả các yếu tố này kết hợp lại sẽ giúp website của bạn thúc đẩy doanh thu tăng trưởng đều đặn qua thời gian và tự tạo ra nguồn lợi nhuận để hoàn vốn.
Làm thế nào để Xây dựng một Trang web Thương mại Điện tử Tùy chỉnh từ Đầu?
Nếu bạn đã đưa ra quyết định rằng doanh nghiệp mình cần một trang web thương mại điện tử mang tính cá nhân hóa cao thì đó chắc chắn là một bước đi thông minh. Nhưng câu hỏi đặt ra là bạn nên bắt đầu từ đâu? Mặc dù ban đầu có thể cảm thấy quá trình này khá phức tạp, nhưng bạn không cần quá lo lắng vì chúng tôi sẽ đồng hành cùng bạn.
Những bước được liệt kê dưới đây sẽ giúp bạn xây dựng một trang web không chỉ hoạt động hiệu quả mà còn thực sự nổi bật, cho dù doanh nghiệp của bạn mới thành lập hay đã vận hành nhiều năm. Hãy cùng bắt đầu.
Bước 1: Xác định rõ mục tiêu và định hướng
Việc xác định mục tiêu cụ thể là yếu tố quan trọng trước khi bạn bước vào các giai đoạn thiết kế hoặc phát triển. Bạn cần cân nhắc những điều sau:
Bạn muốn đạt được gì thông qua website thương mại điện tử của mình?
Bạn đang hướng tới nhóm khách hàng nào?
Sản phẩm hay dịch vụ bạn sẽ cung cấp là gì?
Yếu tố nào giúp thương hiệu của bạn khác biệt so với đối thủ?
Khi bạn có một hướng đi rõ ràng, quá trình phát triển website sẽ trở nên hiệu quả hơn rất nhiều. Trọng tâm của bạn nên hướng tới việc tạo ra một thiết kế chuyên nghiệp kết hợp với các tính năng gợi ý sản phẩm phù hợp, mang lại trải nghiệm mua sắm cao cấp cho khách hàng.
Bước 2: Nghiên cứu sâu về nhóm khách hàng mục tiêu
Khách hàng chính là lý do tồn tại của website. Để tạo ra một nền tảng có thể thu hút được đúng nhóm đối tượng, bạn cần có sự hiểu biết sâu sắc về họ. Bắt đầu bằng cách đặt ra các câu hỏi:
Ai là nhóm khách hàng lý tưởng?
Họ có những mối quan tâm và vấn đề gì?
Họ thường mua sắm online như thế nào?
Để thu thập các thông tin này, bạn có thể sử dụng công cụ phân tích mạng xã hội, tổ chức khảo sát nhỏ, hoặc dựa vào Google Analytics. Khi bạn hiểu rõ hành vi và nhu cầu của khách hàng, bạn sẽ dễ dàng tối ưu giao diện và trải nghiệm sao cho phù hợp nhất với họ.
Bước 3: Lựa chọn công nghệ phù hợp
Việc chọn ngăn xếp công nghệ (tech stack) phù hợp sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu suất, khả năng mở rộng và tính năng của website. Dưới đây là những yếu tố bạn cần xem xét:
- Nền tảng: Bạn có thể chọn giữa CMS không đầu (headless CMS), các framework tùy chỉnh hoặc các nền tảng thương mại điện tử như Magento, Shopify Plus.
- Ngôn ngữ lập trình: Một số ngôn ngữ phổ biến được sử dụng bao gồm JavaScript, Python và PHP.
- Cơ sở dữ liệu: Để lưu trữ thông tin sản phẩm và khách hàng, bạn có thể sử dụng MySQL, MongoDB hoặc PostgreSQL.
- Dịch vụ lưu trữ (Hosting): Nên lựa chọn đơn vị cung cấp hosting uy tín, hỗ trợ tốc độ tải nhanh và có khả năng bảo mật cao.
Lưu ý: Nếu bạn không am hiểu kỹ thuật, nhóm phát triển sẽ giúp bạn chọn ra giải pháp tối ưu nhất phù hợp với nhu cầu kinh doanh và ngân sách hiện tại.
Bước 4: Lập kế hoạch kiến trúc cho website
Cấu trúc trang web chính là bản thiết kế tổng thể định hướng cách người dùng trải nghiệm khi truy cập vào cửa hàng online của bạn. Cấu trúc này sẽ bao gồm bố cục trang, điều hướng và cách tổ chức nội dung sản phẩm.
Một kiến trúc được xây dựng hợp lý sẽ giúp người dùng điều hướng dễ dàng hơn và nhanh chóng tìm thấy sản phẩm họ cần.
Các yếu tố bạn nên lưu ý:
- Phân loại sản phẩm một cách logic và khoa học
- Tích hợp chức năng tìm kiếm sản phẩm hiệu quả
- Đơn giản hóa quy trình thanh toán để giảm tình trạng giỏ hàng bị bỏ quên
- Đảm bảo website hoạt động tốt trên mọi thiết bị và nền tảng
Bước 5: Thiết kế giao diện lấy người dùng làm trung tâm
Ấn tượng đầu tiên khi khách hàng truy cập website phụ thuộc rất nhiều vào phần giao diện. Vì vậy, bạn nên thiết kế giao diện có khả năng tạo được sự chuyên nghiệp và thu hút.
Để làm được điều này, hãy lưu ý những nguyên tắc sau:
- Giao diện sạch sẽ, dễ nhìn, tránh sự rối mắt
- Sử dụng hình ảnh và video sản phẩm chất lượng cao để tăng tính thuyết phục
- Xây dựng điều hướng rõ ràng giúp người dùng tìm kiếm nhanh chóng
- Đồng bộ thương hiệu thông qua màu sắc, font chữ và phong cách hình ảnh
Lưu ý: Một nhà thiết kế chuyên nghiệp hoặc công ty phát triển website thương mại điện tử sẽ giúp bạn hiện thực hóa được các yêu cầu này.
Bước 6: Tiến hành phát triển và kiểm thử website
Khi bạn đã hoàn thành thiết kế giao diện, đây là lúc biến ý tưởng thành sản phẩm thực tế. Đội ngũ phát triển sẽ tiến hành xây dựng trang web dựa trên các bản thiết kế và kế hoạch kiến trúc đã được duyệt.
Giai đoạn này cần đặc biệt chú ý đến ba yếu tố then chốt:
- Tối ưu hiệu suất hoạt động, đảm bảo website vận hành trơn tru và tốc độ cao.
- Bảo mật nền tảng với giao thức HTTPS, tích hợp cổng thanh toán an toàn và thiết lập hệ thống sao lưu.
- Tiến hành kiểm thử toàn diện để phát hiện và xử lý lỗi, các liên kết bị hỏng, hoặc vấn đề tương thích với thiết bị di động và trình duyệt.
Lưu ý: Việc kiểm thử trước khi ra mắt là bước bắt buộc để đảm bảo website của bạn sẵn sàng vận hành ổn định.
Bước 7: Thêm các tính năng quan trọng và tích hợp cần thiết
Một website thương mại điện tử tùy chỉnh cần được trang bị các tính năng giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu quy trình vận hành. Dưới đây là các thành phần quan trọng bạn cần tích hợp:
- Tìm kiếm và lọc sản phẩm: Công cụ tìm kiếm thông minh, kèm theo các bộ lọc chi tiết giúp người dùng dễ dàng tìm thấy sản phẩm mong muốn.
- Giỏ hàng và thanh toán: Quy trình thanh toán cần hỗ trợ nhiều phương thức, cho phép chuyển đổi mượt mà từ giỏ hàng sang các bước thanh toán tiếp theo.
- Tài khoản khách hàng: Cho phép người dùng tạo tài khoản, theo dõi đơn hàng và cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm.
- Báo cáo và phân tích: Kết nối các công cụ theo dõi để kiểm tra hiệu suất website, doanh số và hành vi người dùng.
Lưu ý: Hãy tích hợp thêm các phần mềm bên thứ ba như nền tảng email marketing, CRM hoặc hệ thống quản lý kho để tự động hóa và tối ưu hóa vận hành doanh nghiệp.
Bước 8: Đưa website lên môi trường thực tế và triển khai chiến dịch quảng bá
Khi toàn bộ các tính năng đã hoàn thiện và kiểm thử thành công, bạn có thể chính thức ra mắt website. Sau khi đưa website lên mạng, công việc tiếp theo là triển khai các hoạt động quảng bá để thu hút lưu lượng truy cập và thúc đẩy doanh số.
Một số cách quảng bá hiệu quả:
- Tối ưu SEO: Thực hiện các kỹ thuật tối ưu để website hiển thị tốt trên công cụ tìm kiếm và thu hút khách hàng tiềm năng.
- Tiếp thị trên mạng xã hội: Chia sẻ sản phẩm trên các nền tảng như Facebook, Instagram để tăng nhận diện thương hiệu và kết nối với cộng đồng.
- Email marketing: Gửi bản tin, ưu đãi đến danh sách đăng ký để giữ chân khách hàng cũ và kích thích mua hàng.
Mẹo: Kết hợp quảng cáo trả phí trên mạng xã hội và Google Ads sẽ giúp bạn tiếp cận đúng đối tượng và tăng hiệu quả chiến dịch.
Bước 9: Theo dõi hiệu suất và tối ưu liên tục
Việc đưa website vào hoạt động không phải là điểm kết thúc, mà là điểm bắt đầu cho quá trình theo dõi, đo lường và cải thiện liên tục. Hãy sử dụng Google Analytics và công cụ heatmap để phân tích hành vi người dùng và hiệu suất trang.
Theo dõi các chỉ số quan trọng như tỷ lệ thoát, tỷ lệ chuyển đổi, giá trị đơn hàng trung bình để xác định điểm cần cải tiến. Ví dụ, nếu có nhiều người dùng bỏ giỏ hàng, hãy tối ưu lại quy trình thanh toán hoặc bổ sung phương thức thanh toán phù hợp hơn.
Xây dựng nền tảng thương mại điện tử tùy chỉnh cùng Digili
Việc phát triển một website thương mại điện tử tùy chỉnh đòi hỏi nhiều công sức, nhưng đổi lại là những lợi ích kinh doanh vượt trội. Nếu bạn cần một đơn vị đồng hành để xây dựng nền tảng này từ đầu, Digili là đối tác đáng tin cậy.
Chúng tôi mang đến các giải pháp thiết kế website thương mại điện tử phù hợp với từng đặc thù doanh nghiệp, từ khâu tư vấn chiến lược, phát triển tính năng, đến vận hành và tối ưu bảo mật. Với đội ngũ giàu kinh nghiệm và chuyên môn cao, Digili sẽ giúp bạn tạo ra một website không chỉ đẹp mà còn có khả năng tăng trưởng doanh thu bền vững.
Chúng tôi không áp dụng một mô hình chung cho tất cả mà sẽ làm việc chặt chẽ với bạn để xây dựng kế hoạch riêng, phản ánh đúng mục tiêu kinh doanh, phù hợp với nhóm khách hàng mục tiêu và giữ vững tinh thần thương hiệu. Digili chịu trách nhiệm toàn diện từ thiết kế UI/UX, phát triển và kiểm thử website cho đến triển khai chính thức và hỗ trợ sau khi vận hành.
Một trong những ví dụ tiêu biểu là thương hiệu thời trang Mdrouz. Nhờ thiết kế giao diện ấn tượng, tính năng tìm kiếm mạnh mẽ, đề xuất sản phẩm phù hợp và quy trình thanh toán đơn giản, trang web mới đã giúp họ tăng trưởng 40% doanh số chỉ sau 6 tháng đầu tiên.
Digili cung cấp dịch vụ trọn gói từ hình thành ý tưởng, triển khai nền tảng đến hỗ trợ kỹ thuật liên tục. Nếu bạn sẵn sàng bước vào hành trình xây dựng nền tảng thương mại điện tử hiệu quả, hãy liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay.